8:15 Accueil café
8:45 Présentation de l’établissement: valeurs, objectifs, perspectives et projets
(F Labeeuw: f.labeeuw@noalys.com)
9:25 L’assurance maladie: rôle, installation en libéral, dispositifs conventionnels, informations sur les contrôles
(Virgile Charpentier: virgile.charpentier@assurance-maladie.fr)
11:15 Pause
11:25 Communication avec le patient (formateur à définir)
13:15 Repas
14:15 Droit en Santé
(B Espesson: beatrice.espesson@univ-st-etienne.fr)
15:15 Présentation des objectifs qualité et des enjeux liés: certification, IFAQ, E-Satis.
(Charlyne Luc: c.luc@noalys.com)
16:15 Pause
16:25 CRM Santé
(Pierre Antoine Watrelot: pierre.watrelot@sr-management.fr)
18:25 Cloture